Sıkça Sorulan Sorular

Sepete eklediğiniz ürünün ödemesini yapıp ürünü satın aldıktan sonra sipariş onay sayfasında sistem tarafından size 10 haneli sipariş numarası verilir. Ayrıca satın alma sonrası  Hesabım – Siparişlerim” sayfasından da sipariş numaranıza ulaşabilirsiniz.
Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.

Siparişinizi ve siparişinizin tahmini teslim tarihini “Hesabım – Siparişlerim” sayfasında "Sipariş Durumu" ve “Sipariş Takip” bölümünden takip edebilirsiniz.
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün stok durumuna göre tedarik süreci başlar. Eğer stokta mevcutsa siparişiniz hazırlanır, faturası düzenlenir ve aradından kargo firmasına teslim edilir.Süreci “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adres ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir. Teslimat süreleriyle ilgili detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.
Siparişinizi "Hesabım" sayfasındaki “Siparişlerim” bölümünden görebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş statülerinden takip edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, paketiniz kargo firması tarafından kayıt altına alınır ve "İrsaliyeli Fatura" kesilir.

Kargo takip bilgileri kargo takip sistemlerine aktarıldıktan sonra web sitemizde “Hesabım – Siparişlerim” sayfasında ilgili siparişin yanında yer alan “Sipariş Takip” bölümünden veya ilgili kargo firmasının “Gönderi Takip” alanından ürününüzün takibini kolayca yapabilirsiniz.

Kargo takip bilgilerinin oluşması kargo firmalarının yoğunluklarına göre gecikebilir.
Sipariş verdiğiniz ürünlerin temin edilemediği durumlarda, ilgili siparişiniz iptal edilmesi temin edilene kadar bekletilebilir ya da iptal edilebilir. İptal işlemini takiben, iptali gerçekleşen bedel otomatik olarak hesabınıza yatırılır.
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüz eğer stokta mevcutsa siparişiniz hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargo firmasına teslim edilir.
Stokta değilse  İptal işlemini takiben, iptali gerçekleşen bedel otomatik olarak hesabınıza yatırılır.
Süreci “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden takip edebilirsiniz.
Siparişiniz belli ödeme ve güvenlik durumlarda iptal edilebilir ya da onaylanmayabilir. Siparişinizin onaylanmamasının;
Siparişinizi oluştururken ödeme tipi olarak EFT/havaleyi seçip ödeme işleminizi gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz hesaplarımıza henüz yansımamış olabilir. Hesaplarımıza yapılan ödemeler ise havalenin geliş sırasına göre 1 iş günü içerisinde onaylanır.
Yükleniyor...